Расскажите о корректных и некорректных приёмах поведения в конфликтной ситуации.

Вопрос:

Расскажите о корректных и некорректных приёмах поведения в конфликтной ситуации. Как правильно общаться с возбуждённым собеседником?

Подробный ответ:

В конфликтной ситуации важно избегать агрессивных высказываний и использовать конструктивные приемы. К некорректным приемам относятся оскорбления, угрозы и прерывание собеседника. Корректные методы включают в себя активное слушание, выражение собственных чувств и точек зрения без агрессии.

Правильное общение с возбужденным собеседником включает в себя сохранение спокойного тонуса голоса, использование нейтральных фраз и уточнение его точек зрения. Важно проявлять эмпатию и понимание, избегая вмешательства в личное пространство. Поддерживающие вопросы и активное слушание помогут создать атмосферу диалога, а не конфронтации.